Et l’innovation était déjà un facteur clé à l’aube de l’histoire de l’Entreprise : l’invention du produit de marque. En effet, Fritz Henkel était l’un des premiers à vendre ses produits – détergents universels (depuis 1876) et Bleich-Soda de Henkel [soude blanchissante]
(depuis 1878) – non pas en vrac mais emballés dans des paquets pratiques au design uniforme avec un poids et un prix fixes. En somme, toutes les caractéristiques des produits de marque actuels. Déjà à ses débuts, “La Qualité Henkel” était la promesse implicite à cette stratégie, faite aux clients.

La vision de Henkel est claire : “ Henkel est leader sur le marché des marques et technologies qui facilitent, améliorent et embellissent la vie de tous.” Cette vision ne peut se réaliser qu’à travers l’innovation. Henkel a donc ancré l’importance des innovations dans ses valeurs corporate: “Nous nous concentrons sur les innovations.” Tout d’abord, il s’agit de parfaitement comprendre l’innovation qui a lieu dans tous les secteurs d’activité et toutes les fonctions. Pour nous, innover signifie trouver et appliquer des solutions nouvelles et meilleures – et même révolutionnaires.

Ici, ce sont les consommateurs et les clients qui déterminent le succès. Ils décident si une nouvelle offre est la solution tant attendue ou la meilleure solution à leurs besoins particuliers. Une innovation n’est vraiment brillante que lorsque le marché l’accueille à bras ouverts.

Gérer la stratégie d’innovation

Pour atteindre leurs objectifs, les entreprises doivent gérer l’innovation stratégiquement et sur le long-terme.  D’une part, cela implique une observation ciblée et à long-terme des tendances qui pourraient s’avérer utiles à Henkel, telles que les souhaits des consommateurs et les technologies futures. D’autre part, des visites régulières des responsables de produits permettent d’entretenir de bonnes relations avec les clients de la distribution et de l’industrie, et avec les professionnels et consommateurs. Henkel a introduit des procédés comparables dans chacun de ses secteurs d’activité et les développe en permanence.