Base de notre stratégie et de notre communication
Des solutions viables en matière de développement durable peuvent uniquement être développées via un dialogue avec l'ensemble des groupes sociaux, au niveau local, régional et international. Par conséquent, nous recherchons constamment le dialogue avec les parties prenantes qui incluent les clients, les consommateurs, les fournisseurs, les salariés, les actionnaires, les communautés locales, les autorités gouvernementales, les associations, les organisations non gouvernementales et les universités. Ce dialogue nous indique par quels aspects du développement durable chaque partie prenante est intéressée. Plus tôt nous chercherons à connaître de manière approfondie les avis des parties prenantes en ce qui concerne les défis sociaux du futur, plus tôt nous serons capables de les prendre en compte dans la mise en œuvre de nos actions.

Ce dialogue ouvert sert de base à une compréhension mutuelle et constitue une opportunité d'obtenir l'adhésion sociale à nos actions commerciales. En outre, ce dialogue est source de nouvelles idées pour l'entreprise et nous permet d'identifier dès le départ les risques potentiels pouvant être associés à nos actions. Ainsi, le dialogue avec les parties prenantes apporte une importante contribution à notre gestion de l'innovation et à notre gestion des risques et constitue la base d'un développement approfondi de notre stratégie et de notre communication en matière de développement durable.

Le développement durable en tant que défi sociétal
Nous apprécions l'intérêt croissant du public pour le développement durable des activités d'entreprise et le fait qu'il s'agisse d'un sujet de plus en plus discuté à tous les niveaux de la société. La consommation durable ne sera possible que si nous travaillons tous ensemble.

C'est la raison pour laquelle nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires tout au long de la chaîne de valeur pour relever ensemble le défi général posé par le développement durable à la société toute entière. Dans le cadre d'initiatives internationales, nous développons avec nos partenaires une variété de solutions destinées, par exemple, à l'achat responsable de nos matières premières et de nos ingrédients. L'échange d'idées avec nos clients industriels conduit à des améliorations de processus apportant ainsi une contribution décisive à la conservation des ressources.

Nous utilisons notre expérience et notre rôle de leader en développement durable pour contribuer activement au débat sur les modes de vie durables des générations futures. Nous exprimons cet engagement dans des associations nationales et internationales, dans des groupes de travail et lors de conférences comme le World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), l'initiative multilatérale « Forum Waschen » (forum lavage), le UNEP/Wuppertal Institute Collaborating Centre for Sustainable Production and Consumption (CSCP) et le Consumer Goods Forum établi en 2009. Grâce à un dialogue direct avec les consommateurs par téléphone, à des journées d'action et à des projets d'étude de marché, nous informons avant tout sur l'utilisation de nos produits à des fins de conservation des ressources. Parallèlement à l'échange continu d'idées avec les clients, les salariés, les pays voisins, les autorités gouvernementales et les instituts de recherche, Henkel a toujours entretenu un dialogue approfondi avec les analystes et les investisseurs. Ces dernières années, les investisseurs institutionnels, les analystes spécialisés et les gestionnaires de portefeuille ont gagné de plus en plus d'importance.