France, Serris, Adhesive Technologies

Customer Service Front Office Team Lead H/F

HENKEL IS FOR THOSE WHO STEP UP. DO YOU?

Chez Henkel, vous pouvez faire la différence et modeler votre carrière ! Vous êtes autonome rapidement et gérez vos propres projets dès le départ. Nos marques et technologies, uniques au monde, offrent de nombreuses opportunités pour participer à des expériences hors du commun, en accord avec vos valeurs. Vous avez l'esprit entrepreneurial et vous réinventez en permanence les schémas traditionnels ? Saisissez votre chance et rejoignez-nous pour construire ensemble le monde de demain !

Votre rôle

·1/ Garantir le meilleur service au client : Le Front Office Team Lead est responsable de tous les aspects de la gestion des commandes clientèle garantit la satisfaction des demandes des clients, dans le respect des règles Henkel

·Il participe à des groupes de travail locaux ou internationaux et au principe de l'amélioration continue Il travaille de manière proactive afin de s'assurer de la réalisation de l'ensemble des objectifs SHEQ

·2/ Organisation et gestion de son équipe et coordination avec les clients internes :

·Management de 13 personnes basées à Serris (Organisation, évaluation, discipline, congés & absences)

·Evaluer, faire progresser les performances et le déploiement de bonnes pratiques locales et européennes

·Travailler en étroite collaboration avec son management et veiller au respect des objectifs KPI, en définissant et en mettant en œuvre des programmes d'amélioration

·Assurer l'interface avec les services concernés : Ventes, Control Tower, SSC, Finance, Logistique, SHEQ

Vos compétences

  • BAC+ 3/5 en Service Clients, Supply Chain, Logistique ou Ventes avec une expérience de 3 ans minimum dans la fonction, avec management d’équipe
  • Outil informatique : connaissance de SAP et du Pack Office
  • Langue : Anglais courant impératif
  • Qualités nécessaires : qualités reconnues de manager, rigueur, capacité de travail en équipe et bonne résistance au stress


Contrat : CDI
Statut : Cadre MC3b
Date de démarrage : dès que possible

JOB ID: 190008XO
Contrat et type d'emploi: Plein-temps, permanent
Contact information for application-related questions: recrutement@henkel.com
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Vues:

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