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France, Boulogne Billancourt, Adhesive Technologies

Chargé(e) de Clientèle - Adhesive Technology H/F

HENKEL IS FOR THOSE WHO STEP UP. DO YOU?

Chez Henkel, vous pouvez faire la différence et modeler votre carrière ! Vous êtes autonome rapidement et gérez vos propres projets dès le départ. Nos marques et technologies, uniques au monde , offrent de nombreuses opportunités pour participer à des experiences hors du commun, en accord avec vos valeurs. Vous avez l'esprit entrepreneurial et vous réinventer en permanence les schémas traditionnels ? Saisissez votre chance et rejoignez-nous pour construire ensemble le monde de demain !

Votre rôle

  • Le traitement quotidien des commandes clients et assurer le suivi jusqu’à la livraison et facturation
  • Gestion des commandes clients de la création à la facturation incluant la négociation, la résolution des blocages crédit et la gestion des litiges de facturation
  • Gestion professionnelle des interactions avec les clients et coordination de la réponse globale au client, gestion proactive sur une clientèle ciblée et identifiée

  • Liaison régulière avec d’autres fonctions du groupe : Sales, Logistique, Supply Chain, Control Tower, Finance, SSC (Shared Service Center), pour assurer la livraison OTIF à nos clients

  • Utilisation des portails clients

  • Enregistrement des plaintes et réclamations clients, implication dans leur résolution en cas de litiges logistiques ou financiers

  • Participer à l'amélioration continue des process et des outils


Vos compétences

  • Bac +2/3 en commerce, marketing, action commerciale, supply chain, logistique
  • 2 ans minimum d’expérience en relation client
  • Orienté client avec d’excellentes qualités d’expression et de communication
  • Sens de la rigueur organisationnelle et gestion du stress
  • Qualités réelles de négociation et de travail coopératif
  • Anglais professionnel et français courant

Contrat : CDI

Statut : Agent de maîtrise

Localisation : Boulogne-Billancourt

référence: 190002PN