En nous appuyant sur un solide héritage de près de 150 ans, nous ouvrons la voie pour réimaginer et améliorer la vie au quotidien. Aujourd'hui et pour les générations à venir. Grâce à des marques et des technologies innovantes et durables, et grâce à nos équipes dans le monde entier. Henkel détient des positions de leader dans les activités industrielles et grand public : Notre portefeuille comprend des produits de soins capillaires, des cosmétiques, des lessives, des adoucissant ainsi que des adhésifs, des produits d'étanchéité et des revêtements fonctionnels renommés.
Customer Service Support Specialist (Order Entry) (1 Year Project Based)
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About this Position
Join us as a Customer Service Support Specialist (Order Entry) and play a key role in Project 51, a global initiative focused on harmonizing and simplifying SAP sales area structures across regions. This position supports the successful transition to a more standardized and efficient operating model by helping ensure data accuracy, process readiness, and business continuity throughout the project lifecycle. Your contributions will directly support customer service excellence and operational efficiency during a major business transformation. In this role, you will work closely with Customer Service, Master Data, IT, and other cross-functional teams in a collaborative and fast-paced project environment. This is a unique opportunity to gain exposure to a large-scale global SAP transformation, contribute to process improvements, and help drive the successful adoption of new ways of working across the organization. Success in this role means supporting a smooth implementation, minimizing disruptions, and helping teams confidently transition to the new operating model.
What you´ll do
- Support master data preparation and harmonization activities, including data validation, cleansing, uploads, and cutover readiness for SAP sales area standardization
- Perform testing and User Acceptance Testing (UAT) to ensure accurate order entry processes and master data functionality prior to deployment
- Provide go-live and hypercare support, assisting with issue resolution and stabilization during the transition to the new SAP sales area structure
- Collaborate with cross-functional teams to support automation and OCR process adjustments resulting from changes in sales area determination logic and master data structures
- Contribute to Project 51, a global SAP harmonization initiative, by helping drive a standardized and efficient customer service operating model across regions
What makes you a good fit
- Bachelor's Degree in any field
- Preferably with at least one (1) year experience in handling SAP Order Entry Process Proficiency in MS Excel is required; SAP knowledge in order entry is required
- Must be detail oriented and customer-service oriented
- Proficiency in English verbal and written communication is needed
- Amenable to work for a year (project based), day-shift schedule (9:00 AM to 6:00 PM), and report on a hybrid work set-up in Ayala Avenue, Makati
Some perks of joining Henkel
- A thriving career with the Top 15 Best Workplaces in the Philippines by Great Place to Work and the Top GBS Employer in the Philippines by the Everest Group for 4 consecutive years!
- Flexible work scheme with flexible hours, hybrid work model, and work from anywhere policy for up to 30 days per year
- Diverse national and international growth opportunities
- Global wellbeing standards with health and preventive care programs
- Gender-neutral parental leave for a minimum of 8 weeks
At Henkel, we come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We believe the uniqueness of all our employees is the power in us. Become part of the team and bring your uniqueness to us! We welcome all applications across different genders, origins, cultures, religions, sexual orientations, disabilities, and generations.
JOB ID: 26100184
Job Locations: Philippines, National Capital Region, Makati
Contact information for application-related questions: talent.seaanz@henkel.com
Please do not use this email address for sending your application or CV. To apply, please click on the "Apply for this role" button below. Applications sent via e-mail will not be accepted.
Application Deadline: As long as the vacancy is listed on our Career Site, we are happy to receive your application
Job-Center: If you have an application already, you can create or log in to your account here to check the status of your application. In case of new account creation, please use your email address that you applied with.
À propos de Henkel
FAQ
Plusieurs postes m'intéressent. Puis-je postuler à plusieurs postes en même temps ?
Oui, il vous suffit de remplir votre profil dans notre système de candidature en ligne. Une fois votre profil en ligne complété, vous pouvez postuler directement à plusieurs postes.
L'offre d'emploi est rédigée en anglais ; dois-je également rédiger ma candidature en anglais ?
Oui, s'il vous plaît ! Henkel est une entreprise internationale et vous collaborerez avec des collègues du monde entier. C'est pourquoi l'anglais est la langue officielle de notre entreprise.
En règle générale, nous vous recommandons de rédiger votre candidature dans la même langue que celle de l'offre d'emploi. Cela permet d'assurer la clarté et la cohérence tout au long du processus de recrutement.
Serai-je informé de l'état de ma candidature pendant le processus de candidature ?
Chaque poste chez Henkel est unique, tout comme chaque candidat.
Il est essentiel de trouver la bonne adéquation, pour nous comme pour vous. Nous nous engageons à faire en sorte que le candidat et l'entreprise soient parfaitement compatibles. Les candidats peuvent toujours vérifier le statut de leur candidature dans leur profil de candidature.
Tout au long du processus de recrutement, nous vous tiendrons informé et vous fournirons un retour d'information à chaque étape. Votre parcours chez Henkel commence par la transparence et le respect mutuel.
Les employés peuvent-ils changer de secteur d'activité et/ou partir dans un autre pays ?
Oui. Notre philosophie « Triple Two » s'inscrit précisément dans cette optique, en encourageant les meilleurs talents à occuper au moins deux fonctions différentes, dans deux domaines d'activité distincts et dans deux pays différents.
Pourquoi encourageons-nous cette démarche ? Parce que nous sommes convaincus que des expériences variées dans différentes fonctions et différents sites sont essentielles à votre développement et vous aideront à acquérir une compréhension globale de Henkel en tant qu'entreprise mondiale.
À qui dois-je m'adresser si j'ai des questions concernant ma candidature ?
Notre équipe de recrutement est là pour répondre à toutes vos questions ou demandes tout au long du processus de candidature.
N'hésitez pas à contacter l'équipe ici. Nous sommes ravis de vous aider !